RENCONTRE AVEC…M. Alain FORET, responsable communication à la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Sarthe au MANS.

- Amicale : Bonjour M. FORET vous êtes responsable de la communication à la CPAM de la Sarthe, parlez-nous un peu de votre métier.

- Alain FORET: mon rôle consiste à :

1. Valoriser l'image de marque de la Caisse;
2. Promouvoir les services offerts;

1. Développer la culture d'entreprise.

Concrètement, je manage les 4 personnes de mon service. Avec mes collaborateurs, je gère les relations avec la presse, j’organise les manifestations internes et externes, j’édite nos publications (magazines, …), je réalise nos supports d’information. J’actualise les sites internet et intranet et naturellement j’élabore le plan annuel de communication.

- Amicale : quel diplôme faut-il pour exercer votre métier ?

- Alain FORET : un Master en communication est recommandé mais l’expérience et l’ouverture naturelle constituent des atouts très importants. Pour ma part, j’ai un Master en économie, mais mon parcours est atypique. Mais les services de la CPAM sont aussi très larges, ils proposent une palette de métiers très diversifiés. Cela va du secrétariat, à la gestion administrative, à la comptabilité, au marketing et bien d’autres… dans tous les cas, un niveau BAC est exigé pour intégrer l’Assurance Maladie.

- Amicale : le CMFP (Centre Militaire de Formation Professionnelle) forme les militaires dans leurs phases de reconversion, à des métiers tels le bâtiment, la logistique, la comptabilité etc… Vous comprendrez que ces personnes, lorsqu’elles sortent de ce centre n’ont aucune expérience « terrain », pensez-vous que cela soit un frein au recrutement ?

 - Alain FORET : ce n’est pas plus un frein que pour les jeunes diplômés fraîchement sortis de l’école. Néanmoins des stages significatifs représentent « un plus » à privilégier.

- Amicale : si l’occasion se présentait, recruteriez-vous un ancien militaire en toute confiance malgré son peu d’expérience ?

- Alain FORET : dans un organisme comme le nôtre, la formation professionnelle occupe une place importante. Dans ces conditions, et avec un accompagnement structuré, je n’aurais pas de réticences à recruter un ancien militaire s’il remplit les conditions pour le poste. Je pense notamment à une orthographe irréprochable ou un sens de l’écoute développé ainsi qu’une capacité à gérer les projets en autonomie tout en respectant la hiérarchie.

- Amicale : quelle image avez-vous du militaire ? Quel est le premier cliché qui vous vient à l’esprit ?

- Alain FORET : l’image des militaires a beaucoup évolué et je les vois aujourd’hui comme des professionnels souvent experts de leur sujet.

- Amicale : quelles sont, à votre avis, les qualités qu’un militaire possède ?

- Alain FORET: ils ont une image de sérieux, de respect de valeurs patriotiques mais également de qualités plus personnelles comme l’entraide ou le courage.

- Amicale : vous êtes responsable au sein d’une grande « entreprise », et lorsque vous recrutez un personnel, vous essayez de découvrir la mentalité du postulant et je pense que mille questions chahutent votre cerveau. « Est-il vraiment comme il se décrit, puis-je lui faire confiance, a-t-il menti sur son CV… » ? Comment un candidat peut-il inspirer confiance à la simple lecture de ces documents ou lors d’une rencontre ?

- Alain FORET : toute la qualité du recrutement consiste à vérifier que les éléments annoncés par le candidat sont véridiques aussi bien pour les qualités qu’il avance que pour les réalisations qu’il revendique. Pour une mission évoquée dans le CV, je vais donc chercher à savoir lors de l’entretien, comment elle a été menée, quelle a été l’implication réelle et effective du candidat et je ne vais donc par principe jamais le croire sur parole. J’attends des chiffres, des descriptions précises. Certains candidats s’attribuent parfois des résultats exagérés. Attention car ce sont des éléments détectables en entretien. L’expert du sujet est plus souvent du côté du recruteur que de celui du candidat.

- Amicale : quels doivent être les éléments importants à faire figurer dans un CV et lettre de motivation ?

- Alain FORET : on doit pouvoir en quelques lignes comprendre à qui on a affaire. Quel est le parcours du candidat ? Quelles sont ses qualités et dans une certaine mesure ses motivations ou au moins ses envies ? Là encore, je recommande la franchise. Tout le monde peut comprendre que la proximité géographique soit un critère de motivation. Et il n’y a pas à s’en cacher. Néanmoins, cela ne peut pas être le seul critère. Une bonne candidature est une candidature spécifique pour un poste en particulier. Le candidat doit notamment prouver sa motivation en s’étant renseigné sur le poste et l’organisme. C’est un minimum et à l’heure des réseaux sociaux, c’est devenu de plus en plus facile d’obtenir ces informations.

- Amicale : qu’attendez-vous d’une première rencontre avec un postulant ?

- Alain FORET : elle doit me permettre de vérifier certaines informations de sa candidature et notamment sa motivation et ses aptitudes. Je parlais précédemment de l’orthographe. Ce critère étant primordial pour notre métier, je fais systématiquement réaliser un test d’écriture aux candidats que je reçois. Il s’agit en général de la rédaction d’un article réel pour l’une de nos publications. C’est le seul moyen que je connaisse pour vérifier la maîtrise technique des candidats. Néanmoins, ce test me sert plus à éliminer des candidats qu’à définir la sélection finale qui s’effectuera sur des critères davantage liés au savoir-être qu’au savoir-faire.

- Amicale : dans le cadre de la reconversion de nos militaires, accepteriez-vous de rencontrer ces personnes pour les conseillers, les orienter, leur expliquer ce qu’est le monde du travail ?

- Alain FORET: oui, en fonction de mes disponibilités.

Merci M. Alain FORET pour vos commentaires.